在线客服【数字客服】-代理政策

各级代理政策

1．运营中心划分：
根据区域划分，每一运营中心只负责所辖地市区域内的销售。
2．运营中心级别：
分为省运营中心、一级城市运营中心、二级城市运营中心，全部由公司直接管辖，除公司另行设立的大区，由大区运营中心管辖。运营中心可对所辖区域进行代理招商，政策由当地运营中心制定，也由当地运营中心管理，未设立运营中心地区由公司统一管理。运营中心享受数字客服网站在运营区域内的线上、线下多方销售。
3．公司是否自行直销：
公司只对尚未设立运营中心的地区进行直销。
4. 代理政策：
分为金牌代理和独家代理，地区独家代理可在授权区域内进行独家销售，不受公司后期设立的运营中心管辖，同时享有公司的独家保护政策。
5．老客户政策：
在原代理、运营中心仍具有资格的条件下，老客户续费的利润仍归运营中心。
6．账号操作：
设有专门的合作、代理、运营中心平台。支付相关款项后，公司给予不同权限，可自行给其客户开通账号。每开通一个账号，公司从预付金里扣除一个账号的费用。
7. 价格政策：
全国范围内的合作伙伴必须严格执行公司的统一销售价格及活动促销，亦可对所辖区域进行活动促销，但必须报告总部审批。

代理职责

1、在区域范围内及互联网上，尽最大努力宣传推广数字客服产品，协助数字生活公司策划在当地市场的广告宣传促销活动。
2、在区域内积极发展数字客服产品代理商或合作商，并负责代理商的技术支持，售前、售中、售后服务和管理。
3、在规定的运营区域内销售（除非公司正式批准，可在运营区域以外销售），否则属违规串区销售。
4、在代理、运营中心授权期间不得代理、销售与数字客服同类的产品。
5、可以捆绑自己的产品进行销售，但不得将数字客服产品作为附加产品销售。
6、建立完整的售前售中售后服务体系，解决用户的实际问题。
7、为公司提供当地市场商情报告。
8、严格保密公司提供的产品价格、产品技术、销售策略等操作资料。
8、保护公司提供的商标权、专利权和著作权。

各级代理政策

代理职责

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