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| 功能列表： |
| 主功能列表 | 子功能列表 | 子功能说明 |
| 在线洽谈 （查看详细内容） |
直接网页对话 | 通过网页对话窗口实现对话模式，无需任何插件即可轻松实现双向洽谈 |
| 文件实时传输 | 本地文件双向传输，无需任何插件，促进洽谈中的深入交流 | |
| 个性客服图标 | 多语种、多类型个性化客服图标选择，并提供自定义客服图标，使之与站点更为匹配 | |
| 聊天记录存档 | 记录了客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址（IP信息）、对话内容等，提高内部客服管理 | |
| 离线智能应答 | 客服人员不在线时，可设置自动回复欢迎辞，同时支持10级目录菜单，网站智能客服 |
| 访客监控 （查看详细内容） |
访问地区来源 | 监测访客的访问信息、IP来源、城市来源，并生成访客列表，轻松看到每一位网站访客 |
| 访问关键词 | 统计各大搜索引擎来源、访问关键词来源，作为网站的推广依据 | |
| 访问页面轨迹 | 记录每一位访客对页面的访问轨迹，让您获知访客感兴趣的内容 | |
| 熟客识别 | 提供访客昵称标注、访客信息备注，以便提升客服满意度 |
| 主动营销 （查看详细内容） |
对话主动发起 | 客服人员可以通过客服端软件实时查看网站在线访问者信息，从而主动发起对话，及时把握商机，多动营销，多一次机会 |
| 电子邮件营销 | 将代码嵌入某些邮件的HTML源文件中，当您的客户或朋友收入您的邮件时，您就可以直接在客服端邀请他们与您直接通话 | |
| 论坛博客营销 | 将代码嵌入到某些论坛、博客中，让感兴趣的访客轻松与您对话 |
| 客服管理 （查看详细内容） |
无限座席管理 | 无限座席功能，开通该项功能后，其工号数，及同时接待访客数目都不加限制 |
| 准确指定客服 | 可以让您的访客根据需求选择客服进行咨询，提高了咨询的针对性和满意度，实现客服效率的大幅提升 | |
| 内部客服转接 | 更好得发挥企业内部，客服人员之间分工协作的优势，为您的访客提供更优质、更专业的服务 | |
| 客服评价管理 | 了解网站客服的服务质量，也可将此作为对客服人员的考核参考 | |
| 常用对话预存 | 设置常用对话，需要时直接发送，大大的提高了客服对访客的回话速度，也极大提高了客服的效率 |
| 广告展示 （查看详细内容） |
自定形象标识 | 访客在与您进行网页对话之时，时刻让他看到您网站的LOGO，让它提高您的品牌影响力 |
| 公司信息设置 | 访客对话框的右侧会出现相应的公司信息，在与客服通话的同时，还可以让访不经意间被动接受公司信息，加强访客的印象 | |
| 广告信息设置 | VIP用户可以去除数字客服原有的广告信息，根据自己的需要设定自己的广告，展示在访客会话窗口，可以达到更直接的展示效果 | |
| 自定义URL | 自定义访客端URL，它能让您的网站和我们提供的客服系统无缝衔接，浑然一体 |
| 数据分析 （查看详细内容） |
流量报告 | 根据每一个时间段记录访问量、客服在线访问量、客服不在线访问量，最终统计每日总访问量，以供用户参考网站流量信息 |
| 多个语种 （查看详细内容） |
多语言选择 | 现有简体中文、繁体中文、英文、韩文、日文可供选择 |
| 高级定制 （查看详细内容） |
行业定制 | 改进现有会员服务模式和内容，定制有行业特色的客服工具 |
| OEM定制 | 打造自己的品牌在线客服系统 |
