访客地区来源查看——轻松获知访客的深度信息

CC2008客服端会时时监测访客的访问信息、动态轨迹及邀请会话情况，如：上线时间、IP来源、上个访问页面、同时访问页面、浏览轨迹、是否被邀请等，最后生成客户列表，统计出共多少名访客、有多少名访客被邀请和有多少访客接受会话等。 让您可以很轻松地看到网站上的每一位访客，同时获得深度信息。

访问关键词——推广效果有据可依
数字客服系统特别针对各大搜索引擎，设立搜索引擎来源提示，相应搜索引擎来源关键词提示，让您了解从各大搜索引擎点击进来的访客，他们是通过搜索什么关键词而找到您的，从而进一步判断相应推广的效果，或是实施相应的推广策略，让您有据可依，实施起来也不再是无的放矢。数字客服还记录了每一次进入网站的访客的入口，让您可以知道他们分别是从哪些点击进来的。

访问页面轨迹——获知访客对您网站感兴趣的内容

数字客服系统会自动根据访客访问的时间先后，IP来源情况，自动生成网站所有访客列表，让您知道同时有多少位访客正在浏览您的网站信息。

数字客服在线洽谈系统还特别记录了每一位访客对页面的访问轨迹，让您可以看到访客都查看了您网站的哪些内容，对哪些内容的兴趣高，可依此来判断这个访客是否值得深入开发，是否是真正潜在的买家。

熟客识别——提高客服满意度

数字客服在线洽谈系统会对每一位咨询访客生成一个临时编号，以作为记录和识别不同访客的身份，同时还提供了一个访客昵称标注、访客信息备注，网站客服可以为每一位访客设立一个内部可以识别的昵称、备注，以便访客再次登录客服系统时，可以快速获得熟客识别，以便提供更为周全的服务。再此基础上，还可以调出和熟客的聊天存档记录，加深并提高和熟客的交流，挖掘真正潜在的客户。

对于一些网站的恶意咨询者，数字客服还特别提供一个阻止功能，可以让网站客服将那些恶意搔扰者拒之门外，以避免不必要的时间浪费，更好地服务于那些真正需要的访客。