CC2008免费帐号拥有2个座席（1个管理工号+1个客服工号），同时接待访客数目为1个，基本满足个人站点的需求，对于企业站点，我们推出了无限座席功能，开通该项功能后，其工号数，及同时接待访客数目都不加限制，另外CC2008还为这部分客户提供了部门设置等个性化功能。

根据网站的访问量设置相应的客服人员是明智的，同时您还可以设置单个客服的同时接待数。

实现了咨询的准确性，支持指定客服提供咨询，例如：售前客服、售后客服、技术支持等，另外还可以分部门指定。这样可以让您的访客根据需求选择客服进行咨询，提高了咨询的针对性和满意度，实现客服效率的大幅提升。

指定客服后，不同访客可根据自身需求选择不同类型的客服进行咨询，具有更强的针对性！

客服人员可以通过此功能，把正在咨询的访客转给另一个在线客服人员，从而解决比较棘手的问题，更好得发挥企业内部，客服人员之间分工协作的优势，为您的访客提供更优质、更专业的服务。

保留与原客服之间的交谈记录，将访客转接给另一个客服人员，有的时候您会用到它！。

客服评分设置为启动状态，每一次咨询结束时，访客对话框会出现请当前访客对所咨询客服作一个评价，并记录在系统中，您可依据客户对客服的评价系统，对客服的服务质量有大致的了解，也可将此作为对客服人员的考核部分。

您还可以查看保留在系统中的聊天存档记录，了解咨询情况，客服应对情况，以便作为更好的调整，提高服务质量。

在客服对话框右侧，数字客服为网站客服人员专员提供了一个设置常用语的地方，网站客服人员可以根据接待访客的情况在这里设定一些经常会面临咨询问题的回答，在遇到相应咨询时，可点击常用语，即可出现在对话输入框中，客服可直接发送，也可稍作修改后发送给访客，大大的提高了客服对访客的回话速度，也极大提高了客服的效率。