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• 访客监控——看到网站访客
• 统计访客的来路、上线时间、访问轨迹、状态等详细数据，并特别分析了从各大搜索引擎过来访客的搜索关键字，进一步把握每一个潜在客户。
• 主动发起——轻松抓住客户
• 网站客服可以向每一位网站访客发起对话邀请，让您的网站真正成为一个面向全球的商场。
• 指定客服——提高工作效率
• 可以分部门、分类型指定。您的访客可根据需求选择特定客服进行咨询，提高了咨询的针对性和满意度，实现客服效率的大幅提升。

• 问题：为什么我的客服人员在线，图标会显示离线？点击图标之后为什么会提示客服离线？
• 问题：数字客服能否支持语音和视频交流？
• 问题：数字客服和QQ、Msn等软件有什么不同？
• 问题：我的主动发起弹出框怎么出现出现乱码？
• 问题：数字客服客服图标怎么固定？
• 问题：客服浮动图标会不会被屏蔽？
• 问题：数字客服是否适用淘宝、拍拍上的网店？
• 问题：怎么更换客服图标？
• 问题：一个帐号可以开通几个坐席，一个坐席又可以同时接待几个客户？